سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

🔁 سياسة الاستبدال

•يمكن للعميل طلب استبدال بيانات الاشتراك في الحالات التالية:

•إذا لم تعمل البيانات المستلمة مطلقًا بعد التحقق الفني.

•إذا تم حظر الاشتراك مباشرة بعد تسليمه بدون سبب واضح.

•يتم الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة بعد التحقق من المشكلة.

•لا يحق للعميل طلب استبدال الاشتراك في حال إساءة الاستخدام (مثل فتح الاشتراك على أكثر من جهاز في نفس الوقت).

 

💰 سياسة الاسترجاع (الاسترداد)

•يتم استرجاع كامل المبلغ فقط في حال عدم تفعيل الاشتراك خلال 48 ساعة من وقت الطلب.

•لا يُمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الخدمة وتسليم البيانات.

•في حالة وجود مشكلة فنية مستمرة في الاشتراك ولم يتمكن فريق الدعم من حلها خلال 72 ساعة، يحق للعميل طلب استرداد جزئي أو استبدال الاشتراك.

 

🛠️ خدمات ما بعد الاشتراك

•الدعم الفني متاح طوال فترة الاشتراك وعلى مدار الساعة عبر:

•

•واتساب

•يتم الرد خلال دقائق في معظم الأوقات، ونبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة بسرعة وفعالية.